Existem diversas formas de se criar uma estratégia de Branding para uma empresa.
O que diferencia a Biomma é a nossa visão sobre branding e como operar em um cenário dinâmico, que colocamos em prática através de um método único, levando em consideração quatro perspectivas entre público, sociedade e empresa, onde analisamos os desafios dos nossos clientes.
Essas são a Dinâmica Social, o Contexto, a Utilidade e o Ponto de Vista, todos abordados a partir de uma perspectiva do Caos.
O que é o Caos?
Definimos como Caos o tempo em que vivemos hoje, onde a velocidade de transformação do mundo é uma constante.
Uma consequência do acesso abundante de informações que teve origem na Revolução Digital e faz com que nosso repertório ganhe novos conhecimentos de forma exponencial, possibilitando um olhar mais crítico sobre tudo que nos circula.
Essa velocidade de transformação muitas vezes gera desconforto, pois nem sempre conseguimos defini-la através da linguagem, que é a forma como nós, seres racionais, estruturamos nosso pensamento e comunicamos nossas ideias e necessidades.
Por isso, frequentemente associamos a ideia de Caos a sentimentos ruins, a uma sensação de que as coisas não estão em seu devido lugar. Caos é quando nos falta linguagem, é quando não conseguimos dar nome aos problemas e é dessa desordem de informação que vem o medo de lidar com ele.
Porém, para nós da Biomma, do Caos, tudo pode vir a ser.
Nele, está a potência de criação e de inovação das pessoas e por consequência de marcas e negócios. Porque somente com a capacidade de abraçar o Caos e dar ordem a ele é que podemos identificar oportunidades e traduzi-las em linguagem, criando condições para novas ideias nascerem e um repertório comum para compreendê-las e comunicá-las.
Por isso, nosso método é relevante, com ele, conseguimos entender o Caos das organizações a partir de 4 diferentes perspectivas, pois já nascemos prontos para operar na contemporaneidade.
O Caos nas empresas
O Caos nas empresas, normalmente está relacionado a problemas como:
- mudanças do comportamento do consumidor,
- número de concorrentes,
- mudanças de direção do mercado,
- dificuldade de retenção de talentos.
Muitas vezes quase todos estes fatores juntos.
O valor da Biomma está em conseguir dar nome aos problemas, organizar a cena para que as pessoas consigam ter clareza do que estão vendo e retomarem o controle de suas narrativas.
O método Biomma traz uma leitura clara do cenário caótico do mundo e de como cliente que estamos analisando se insere nele.
Se tudo muda tão rapidamente, é preciso não apenas estar sempre se atualizando, mas estar sempre em contato com o mundo ao redor, adaptando um negócio para as necessidades da sociedade e do público constantemente.
Mas como estar sempre à frente das mudanças da sociedade? Desenvolvemos um método de trabalho que dá clareza à proposta de valor de marcas e organizações, a possibilidade de lidar com um contexto cada vez mais caótico de informações.
Compreendendo a Dinâmica Social
A Dinâmica Social é o eixo central, o padrão de comportamento do público que influencia na forma com que ele consome e se relaciona com um produto ou serviço.
Essa dinâmica é baseada em questões humanas e culturais, portanto mais constantes na nossa forma de se relacionar com o mundo, mas, ao dialogar com um novo repertório de informações – o Contexto – pode ganhar novas atribuições de significado.
Quando existem mudanças de Dinâmica Social, normalmente, essas mudanças são grandes revoluções em um mercado.
Para ficar mais claro, vamos utilizar o exemplo da categoria de bebidas alcoólicas que tem como característica sócio-cultural ser um meio de intercâmbio social.
Na história mais recente, principalmente como símbolo midiático, o álcool sempre foi retratado através da aspiração por liberdade do comportamento jovem, que usa a categoria como porta de entrada para uma importante fase da vida onde a busca por pertencer ocupa um grande espaço da vida social, se tornando um traço de personalidade que se desenvolve de diferentes formas nas várias fases da vida de um indivíduo.
Isso quer dizer que a Dinâmica Social da categoria de bebidas alcoólicas é o Pertencimento.
No entanto, assim como grande parte das Dinâmicas Sociais existentes, quando analisadas a partir de diferentes Contextos, a ideia de pertencer tem seu significado alterado. Para ficar mais claro, vamos entender um pouco mais da segunda perspectiva do método.
Entendendo o Contexto
O Contexto é mutável, se altera de acordo com as mudanças da sociedade através de valores, comportamentos, produtos e inovações tecnológicas, ou seja, os principais fatores que passaram a sofrer mudanças constantes desde que passamos a vivenciar a Revolução Digital.
É da observação do Contexto, de natureza dinâmica e complexa, que se originam os principais desafios de um projeto.
O método Biomma é uma forma de criar um modelo mental para esta análise, ou seja, capacita o olhar para que se entenda as relações de causa-efeito.
É como se conseguíssemos dar um zoom nas questões que compõem a forma com que as pessoas percebem o valor das coisas, e como as mudanças de repertório alteram o padrão de comparação (posicionamento das marcas).
Contexto na prática
Voltemos ao exemplo da cerveja: Embora a Dinâmica Social das bebidas alcoólicas tenha continuado a mesma – Pertencimento – o acesso a novas categorias de produtos e a evolução da forma com que nos relacionamos socialmente criam novos significados sobre o que é pertencer.
Para Geração X que tem uma alta relação com a posse de bens materiais a ideia de pertencer parte de uma alta projeção de si para o coletivo, ou seja, o que eu bebo diz muito sobre mim nas relações sociais.
Desta forma, o valor da categoria é muito associado às Ocasiões de Consumo, tendo este como um importante pilar para a decisão de compra da categoria.
Quem nunca teve aquele tio que leva o wisky importado para o casamento ou formatura? Para esses indivíduos, há um vínculo maior com a categoria do que com as marcas.
Já a Geração Y que prefere desfrutar das experiências do que ter a posse de bens, a ideia de pertencer parte da valorização das sensações do próprio indivíduo. Importa mais a experiência que sinto do que o que projeto para meu entorno.
O valor da categoria é percebido pelos Micro-Momentos, o que torna a relação de consumo extremamente dinâmica. Frente a um acesso mais abundante de ofertas, esta geração constrói maior vínculo com as marcas (que oferecem a experiência que querem) do que com a categoria, tornando o posicionamento das marcas muito mais segmentado.
Os diferentes Contextos mudam a forma com que nos relacionamos com as marcas e empresas, assim como o que buscamos nos produtos e serviços que consumimos, a Utilidade deles na nossa vida.
A Utilidade
Da mesma forma que criamos significados para as marcas através das questões culturais e de contexto, também identificamos valor a partir do uso prático delas. A Utilidade de determinada marca está diretamente ligada à solução de mercado que a empresa traz para o contexto na qual está inserida.
Diante das constantes mudanças de repertório, produtos e serviços devem ser constantemente avaliados para entender sua relevância frente às novas demandas do mercado consumidor. O que era valioso e útil há 5 anos atrás não necessariamente será nos anos futuros.
Voltando ao exemplo de bebidas alcoólicas os drivers de consumo de bebida para Geração X eram balizados pela Auto-Exposição o que durante muito tempo ditou a forma com que o mercado comunicava seu produto a partir do culto ao indivíduo (quase sempre homens) que se destacam socialmente, ancorados nos valores da categoria, do “João que anda” ao garanhão do bar.
Já para Geração Y a principal Utilidade é a Auto-Realização, ancorada em experiências sensoriais da vida dos consumidores. Realização no trabalho, a conquista em uma paquera, o reconhecimento de seus pares, todas elas uma tradução do que as marcas querem transmitir para seus usuários.
Entendi! E onde entra minha empresa nisso tudo?
O Ponto de Vista da empresa
Como a sua empresa ou produto faz sentido de todos esses pontos de contato: Dinâmica Social, Contexto e Utilidade é o que chamamos de Ponto de Vista.
O Ponto de Vista das marcas é a maneira como elas comunicam seus valores e propósito ao público.
É a maneira como enxergam os desafios do Contexto e se propõe a solucioná-los por meio da Utilidade de seus produtos ou serviços. Para isso, a comunicação é o principal recurso. E a comunicação só consegue ser efetiva considerando o repertório com quem ela terá que dialogar.
É também no Ponto de Vista que surge a nossa perspectiva do que é Branding.
Branding é sobre traduzir em linguagem a visão que a sua empresa tem sobre um problema de mundo que ela se dispõe a resolver. Em outras palavras, é sobre como comunicar o Ponto de Vista da sua empresa, a partir da análise da Dinâmica Social, Contexto e Utilidade, sob a ótica do Caos.
Assim funciona nosso método. O Biomma é uma mentalidade, uma forma de enxergar potência em contextos que aparentam estar caóticos e traduzir isso em uma linguagem clara, bem como as oportunidades de negócio que se encontram ali.